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中新网安徽新闻8月23日电(通讯员 侯显华)今年以来，萧县以利企惠企为导向，全面开展预约和延时服务，全方位提高了这个县政务服务质量和效率，最大程度地利企便民，让企业和群众少跑了腿、办好了事。 

如何才能让企业和群众少跑了腿、办好了事？

这个县结合外地先进经验，立足实际制定《萧县政务服务中心关于开展预约、延时服务的工作方案》，公开发布《萧县政务服务中心关于开展预约、延时服务的工作通知》，企业和群众可通过窗口电话、皖事通APP等方式进行预约、延时服务。

延时服务暖人心

8月19日，萧县政务服务中心接到萧县云毅网络科技有限公司负责人孙萧咨询电话，“因业务需要，礼拜六上午能否过来办理税票办理业务？”中心工作人员接到电话后立即联系业务办理人员，为这家企业登记了延时服务。礼拜六上午，这个企业负责人按照中心指定窗口顺利办好税票业务。“周末预约办理真是太方便了，因为我这个业务比较急，我就试着打了个电话，工作人员就根据我的时间办理了延时服务，还全程倾力指导，十几分钟就办完了，真是既方便又快捷！”拿到税票后的公司负责人高兴地说道。

安徽碳致和环保能源有限公司计划在萧县投资3亿元，并出资3000万元购买了萧县经济开发区多家合成革企业。但不动产转移登记需要11家企业债权人签章、法人签字，手续较为复杂，且有的企业债权人不能前来签章，无法办理不动产转移登记，这下难坏了公司负责人。萧县政务服务中心负责人得知情况后，立即组织相关窗口为其开通绿色通道，通过周末延时服务、网上视频见证、异地见证签字签章、上门服务等方式，仅用一天时间就帮助企业完成行政事项审批。

萧县政务服务中心的延时服务进一步优化了营商环境、提升了政务服务能力与水平，有效解决了企业和群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰。

预约服务贴心办

7月2日，萧县政务服务中心不动产专区工作人员接到安徽富邦化工有限公司办事人员张磊的预约服务电话，公司因为业务需要，要在上午10点前办理完国有建设用地使用权、房屋所有权登记。工作人员急忙按照预约时间来到单位，在查看了安徽富邦化工有限公司提供的资料后发现缺少文件佐证材料，主动提出为其提供“容缺”服务，现场指导安徽富邦化工有限公司工作人员填写了《容缺受理承诺书》并出具了告知书，为其先行受理业务，后期收到补正材料后予以及时办结。

便捷的政务服务、高效的审批流程和专业的工作素养，是萧县政务服务中心服务品质提升的集中体现。今年来，这个政务服务中心以做精、做细、做优审批服务，以“程序简、审批快、时间短、服务优”为切入点，以“互联网+政务服务”为介质，持续不断推进全流程电子化办理，不断探索创新服务模式，营造优良政务服务环境。

今年来，萧县政务服务中心已提供电话咨询服务9000余万次，县级政务服务大厅线上线下办件共125余万件，帮代办队伍代办事项5000余件。办不成事窗口共受理企业和群众诉求78件，涉企服务窗口受理企业咨询办件175件。